¿cuáles son las plataformas digitales?

¿es un sitio web una plataforma digital?

El marketing moderno se basa en la tecnología para analizar el rendimiento global de una campaña de marketing y ayudar a orientar las estrategias y la toma de decisiones futuras. La mejor manera de definir una plataforma de marketing digital es dividirla en sus dos partes: el marketing digital y las plataformas empresariales digitales. Veamos cómo se relacionan ambas:

El marketing digital es cualquier iniciativa de marketing que aprovecha los medios de comunicación en línea e Internet a través de dispositivos conectados, como teléfonos móviles, ordenadores domésticos o el Internet de las cosas (IoT). Las iniciativas comunes de marketing digital se centran en la distribución de un mensaje de marca a través de los motores de búsqueda, las redes sociales, las aplicaciones, el correo electrónico y los sitios web.

En la actualidad, el marketing digital suele centrarse en llegar a un cliente con mensajes cada vez más orientados a la conversión a través de múltiples canales a medida que avanza por el embudo de ventas. Lo ideal es que los equipos de marketing puedan hacer un seguimiento del papel que desempeña cada uno de estos mensajes y/o canales para alcanzar su objetivo final.

Gartner señala que, en el contexto de la empresa moderna, las plataformas son herramientas que proporcionan múltiples capacidades empresariales o tecnológicas. Mientras que hay herramientas que abordan funciones específicas dentro de una necesidad empresarial, como una sola herramienta para programar las actualizaciones de las redes sociales, las plataformas soportan múltiples funciones a través de estas necesidades. Las plataformas suelen permitir un conjunto más amplio de funciones con API, integraciones y asociaciones con otras aplicaciones o fuentes de datos.

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estrategia de la plataforma digital

Las plataformas digitales son sistemas e interfaces que forman una red comercial o un mercado que facilita las transacciones de empresa a cliente (B2B), de empresa a cliente (B2C) o incluso de cliente a cliente (C2C).

El entorno en el que se ejecuta una pieza de software. Puede ser el hardware o el sistema operativo, incluso un navegador web y las interfaces de programación de aplicaciones asociadas, u otro software subyacente, siempre que el código del programa se ejecute con él. Mercado digital y plataforma digital se utilizan indistintamente.

Una combinación de herramientas y servicios digitales que reúne a diferentes grupos de usuarios creando valor a través de la interacción y la transacción entre ellos. Utiliza tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, la computación en la nube y el aprendizaje automático, entre otras.

Una plataforma digital es un dispositivo establecido erigido sobre la tecnología actual de la nube que facilita la evolución del software o los programas. Sin embargo, no es un producto en sí mismo. Los servicios, aplicaciones y soluciones de la plataforma son los productos con los que usted, como cliente, interactuará y pagará.

las mejores plataformas digitales

Esta noción de facilitar las conexiones entre una parte y otra no es nueva. Si lo piensa, un periódico es una plataforma que conecta a los anunciantes con los lectores. O un centro comercial es una plataforma que pone en contacto a los consumidores con diferentes marcas bajo un mismo techo.

Lo que es nuevo en los negocios de plataforma más potentes de hoy es que las conexiones que facilitan tienen lugar en línea. En otras palabras, las plataformas digitales se basan en tendencias tecnológicas relacionadas, como los dispositivos móviles, la inteligencia artificial, el big data, la computación en la nube y la automatización. Todas estas tendencias tecnológicas se han combinado para crear una tormenta perfecta, dando lugar a una nueva ola de negocios de plataformas digitales de gran éxito. Eso es lo que hace que esta tendencia sea tan importante ahora mismo.

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Si cree que las plataformas digitales son sólo para las empresas tecnológicas, piénselo de nuevo. En muchos sectores diferentes, las organizaciones están invirtiendo en plataformas digitales, ya sean plataformas de creación propia o colaboraciones con plataformas digitales existentes. Esta revolución está afectando a todo tipo de empresas, desde las pequeñas y ágiles startups hasta las grandes corporaciones con un modelo de negocio más tradicional.

nuevas plataformas digitales

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Las plataformas digitales se han definido de forma amplia o restringida. La Comisión de Monopolios de Alemania propuso una definición amplia según la cual «las plataformas son todos los negocios de Internet que proporcionan una interacción directa entre dos o más grupos distintos de usuarios que están conectados por efectos indirectos de red» [19]. [19] Más adelante, el Libro Blanco sobre las Plataformas Digitales publicado en marzo de 2017 por el Ministerio de Economía y Energía de Alemania define las plataformas como «foros basados en Internet para la interacción y las transacciones digitales»[20] Del mismo modo, el Consejo Nacional del Sector Numérico francés (CNNum) define una plataforma como «un servicio que proporciona una función de intermediación en el acceso a la información, los bienes o los servicios que suelen ser proporcionados por terceros»[21].

Por otro lado, un ejemplo paradigmático de definición restringida se encuentra en el Art. 2 del Proyecto de Discusión de una Directiva sobre Plataformas de Intermediarios en Línea, según el cual las plataformas digitales «son un servicio de la sociedad de la información accesible a través de Internet o por medios digitales similares que permite a los clientes celebrar contratos con proveedores de bienes, servicios o contenidos digitales. Esto no incluye los servicios que sólo identifican a los proveedores pertinentes y que dirigen a los clientes a los sitios web o a los datos de contacto de dichos proveedores»[22] Asimismo, la Comisión Europea ha definido la plataforma en línea como «una empresa que opera en mercados de dos (o múltiples) lados, que utiliza Internet para permitir las interacciones entre dos o más grupos de usuarios distintos pero interdependientes con el fin de generar valor para al menos uno de los grupos». Algunas plataformas también pueden considerarse proveedores de servicios intermediarios»[23] La última definición había sido criticada en el sentido de que hay empresas con una base técnica para suministrar contenidos a los usuarios finales que no son multilaterales pero que, sin embargo, pueden considerarse plataformas digitales, por ejemplo, Netflix[24].

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